“债权债务”是年底的热门话题，债权方债务方原本都是朋友或生意伙伴，但因为欠款问题的客观存在，往往导致现在双方对彼此都没有什么好话可说。
这段时间忙得热火朝天的年底催款，现在已到了收官之时，这周还收不到的款项那就只能等到明年再收了。因此，众多债权方都在紧盯着账户回款，我们正在操作的企业应收账款的委托方对我们的催款进展也十分关注。在查看每周的催款进展更新之余，很多债权方不免对债务方有些抱怨，在天南海北的众多抱怨中，我发现债权方最愤怒的在于债务方怠于还款的态度。在债权方看来，你难的时候我帮你了，我出于信任把货赊销给你，冒着风险给你垫资做项目，比起钱不能按时收回的烦恼，更让痛心的是恩将仇报，自己的一片真心错付了。
一个巴掌拍不响，很多债务方之所以有怠于还款的态度在于债权方之前催款的时候不够果断，催款没有力度，催款不像催款，债权方总是犹犹豫豫，无形之中总是给债务方以希望，让债务方心存侥幸，认为有空子可钻，不积极还你钱也无所谓。根据我们的经验，这种性格的债权方委托的应收账款，我们催收人员介入催款之后，前期要与债务方做很长时间的工作来纠正债务方拖拖拉拉还款的思想和行动。这种性格的债权方真的不适宜自己催款，你抱怨债务方怠于还款不够积极，其实是债权方自己惯的毛病。
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人性都是自私的，债务方在考虑把一笔钱留着给自己用还是偿还给债权方用于还债之时，很容易就出于本能选择了前者。很多人抱怨现在债务问题多发、失信被执行人遍地是因为欠债不还钱的违法成本太低，要知道法律不是万能的，法律不可能把生活中的方方面面都覆盖到。很多时候，债务方要怎样还钱，他的态度和行为是受道德管控的，而每个人的道德标准又不一样，你不能拿你的道德标准去要求别人。如果你把债务方想象成舍己为人秉承利他主义的圣人，那不现实，如果他真是那样的人，他也就不会欠钱不还。现实的情况是债务方就是自私自利的人，而债权方要思考的是如何在合法范围内督促他尽快还款。实事求是地讲，合法范围内催款的手段非常有限，因此催款就要做得非常的精巧，要讲究时机，讲究力度，讲究策略。简单粗暴、暴力催款不是催收的艺术，在催款实践中，采取粗暴催款的负面作用要远大于催款回款的实际效果。
催款需要跟债务方建立有效的沟通，通过不断地与债务方沟通，去做债务方的工作，对于那些长期坚持欠债有理、欠债光荣的债务方，催收人员向他催款的过程可以概括为“洗脑”，只不过这里的“洗脑”没有大家常规概念里的那种贬义，催收人员是通过一次次耐心细致的沟通把正确的道德法律的理念给债务方灌输到脑子里去。催款十分讲究火候和功夫，资深的催收人员对催款过程的把握可以非常精准，一笔应收账款找准催款的路径，找到关键的负责人，有理有据的进行催收，通过几步催款的操作就可以把钱拿回来。
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