经常有客户反馈他们公司内部自己催款，催了一年两年也收不回来，为什么委外催收很快就有结果？我告诉客户，这很正常，因为你们内部员工他有他的本职工作，要么他是销售，要么他是财务（一般公司这两个部门负责催款，专职法务在一些公司是没有的），他每天工作的精力和时间都是有限的，他不可能全身心地投入去催款，否则会顾此失彼，影响他本职工作的表现。另外，一些公司催款的奖励机制也不够，员工只需要为催款过程负责，不需要为催款的结果负责，因此，公司得到的就只能是碌碌无为的催款过程了。相反，委外催收的员工专业就是做催款，每天工作的精力和时间都要花在这些案件身上，他必须全身心地投入去催款，才能保证他催款的业绩。委外公司催款的奖励机制非常强，员工必须为催款的结果负责，否则他的业绩将很难看，他的收入也将非常难看。如果催收人的员业绩不达标，时间久了，不仅公司不会容忍，他自己都很难维持一个有品质的生活。
对于公司欠款，如何保持一个强烈的收款动机呢？我们的建议是设身处地地想一想，如果你是债权人，如果对方欠的是你的钱，你会怎么处理？ 曾经我们公司有一位催款的同事，业绩做得不好，他每天不知道用什么频率，怎么样向债务方催款。我领导就问他，“如果这笔钱是你的，你会怎么做？”，我那位同事不假思索地说，“如果这笔钱是我的，我天天跟着他也要把钱要回来“。同理，如果你们公司内部安排你去催款，你找不到催款的理由与动机的话，换位思考一下，假设这笔款是你的，你会怎么做？多这样想想，你就会找到感觉的。
催款催到高阶，跟债务方较量，比拼的就是心力，但普通的欠款收不回，往往是因为动机不够。债务方很聪明的，他会敏感地捕捉你的话外音，观察你的表情，他会在心里盘算这笔钱能不能拖，能拖多久，不付款的后果是什么……不以回款为目的的催收人员是很难收回款的，即使个别能回款，也不过是瞎猫碰上死耗子的运气。运气不可能一直好，你不可能靠运气吃一辈子饭，长期还是要看催收的实力。没钱不是理由，债务方都会说没钱，但到底有钱没钱？谁也不知道，你需要坚定地说服对方去还款。没钱可以筹钱，事情都是人办的，一时的没钱不是赖账的理由。
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